于先生9月21日刚刚结束了在法国的四年时光回国生活，回京后他便办理了一个移动手机号和48元的套餐，可在10月1日突然停机。于先生向移动营业厅咨询，被告知该手机号显示实为128元套餐，且是8月26日用他本人身份证办理的新号，这更让于先生匪夷所思，这个时间他还在法国。

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四年未回国，对国内的情况尚不了解，当于先生在朝阳区百子湾附近看到“中国移动”的牌子以及优惠套餐的海报后，便径直走入店内，工作人员介绍了套餐情况，他选择办理一张新的移动手机号，并现场支付了48元话费，包括500分钟通话和8G流量。“工作人员说这个月剩这几天要少打电话，套餐从10月份开始生效。”

可是10月1日，于先生等来的却是停机的消息。他来到位于九棵树附近的移动营业厅查询原因，得知真相后于先生想要办理销号，但被告知还要补齐120元欠费款。“工作人员说这个号码已经欠费两个月，算上返话费活动一个月欠款60元，总共120元，支付完这笔费用后才能办销号。”于先生这才反应过来很可能中了招儿。

于先生回想当时虽然看到“中国移动”标志，但进入门店后发现实际是一个售卖和修理手机的门店，因久未在国内，并不了解行情，那里很可能不是正规门店。中国移动工作人员建议于先生向10086在线客服投诉，客服表示会将该问题升级到内部系统由更高级别的管理者处理后反馈。

这位客服人员提示，正规的移动营业厅工作人员需着统一制服，上面有中国移动标志。此外，保安、大堂经理、咨询台、挂号机都是标配，目前中国移动线下门店有两种形式，营业厅与合作厅，均有标识，且设置在人流量比较大的闹市区，通过手机地图APP就可以辨识。如果位置特别偏僻，或者伴有手机售卖行为的门店就要提高警惕了。于先生希望手机营业厅乱象也能引起有关部门重视，避免更多消费者上当受骗。