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捆绑销售的套路你中招没?到店买手机会被搭售手机号

更新时间:2017-10-22 12:54:51

来源:中国江苏网   2017-10-17 10:53:00
  中国江苏网10月17日讯 日前,网上“某明星炮轰携程销售旅游产品时存在搭售行为”的新闻闹得沸沸扬扬。消费者在买票过程中需要像考试一样仔细审阅账单,找到取消键,这对消费者的眼力是个不小的考验,否则一不小心就会掉进商家的圈套中。记者走访市场时发现,其实不光线上销售存在捆绑销售,线下商店销售商品时也有类似情况,消费者购物时一定要注意。
  线上购物:一不小心就默认勾选
  昨天,记者在多家网络旅游平台官网和APP上体验购票发现,在线平台的“花式搭售”可谓五花八门,而取消这些消费则并不容易。
  记者登录某旅游网站尝试购买飞机票。购买页面显示从南京到香港的含税总价为1206元,跳转至付款页面后,实际付款价格竟然为1426元。此时,一旦付款就默认购买了各种附加产品。
  记者点击“取消付款”后,来到上级页面,发现原来共有三个保险被默认勾选,包括航意险、旅行险、延误险。这三个险种看似不同,但内容却互有交叉,比如旅行险就包括飞机延误的赔偿内容,与延误险类似。
  那么如何不勾选呢?记者发现,既没有取消键,也没有任何可以点选的下级菜单。
  其实,记者遭遇的就是捆绑销售的一种——默认勾选。这些默认勾选产品并不是记者想要购买的产品,而是附加增值产品。这些“默认勾选”的产品信息不明细,辅助表达也不显眼,选择、取消增值产品的选项也不简单明了。
  一旦消费者没有注意,很有可能“中招”,少则几十元,多则几百元,购买自己其实并不需要的增值产品。除了记者遇到的各种保险外,还有商场代购券、酒店代购券以及飞机接送代购券等不同的增值产品。
  记者了解到,目前携程已公布调整办法,推出普通预订,可预订无默认勾选机票。但其他旅游网站仍存在上述情况。
  中国民航局运输司早在今年8月9日就发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》,要求严禁互联网机票销售中的“搭售”行为,并表示要加强对互联网机票销售行为的监督管理。上述通知要求,各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品;应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,以有效避免旅客误选的情形发生。
  线下购物:套餐价里暗藏猫腻
  线上购物是利用页面的便利和消费者玩起“捉迷藏”来暗藏猫腻,而线下购物往往是面对面的销售,是否就不容易出现捆绑销售呢?其实不然,记者昨天暗访实体店后发现,线下也存在捆绑销售的行为。店主往往利用消费者想要更多优惠的心态,将猫腻暗藏在打包价、套餐价当中,让消费者在不知情的情况下购买更多一开始不想要的产品。
  昨天,记者在一家数码产品店咨询手机价格,却被搭售手机号。店主告诉记者,如果当场购买一个靓号就有优惠价。可是当记者表明已有手机号无需另外购买时,店主却称,“单单是购买手机就没有优惠价了。”
  此外,店主还向记者推销手机贴膜、保护壳等产品,并表示可以按套餐价来购买。而记者将套餐价分开计算后发现,这些所谓的套餐价并没有真正便宜,只是按照总价来购买。
  一位有相同经历的市民吴先生告诉记者,在线下购买产品时,店主往往通过夸大其词的方式让消费者相信捆绑销售的产品存在某种优惠。因此一定要擦亮眼睛货比三家,通过多方比价、线上咨询等方式了解实际情况再做决定,并保留相关票据等。(俞佳融)
  【给您提个醒】
  这些“强制搭售”要留意
  事实上,针对消费者诟病已久的捆绑销售行为,中消协就曾公布过这些“强制搭售”行为,提醒消费者谨防“中招”。
  1.买汽车强行搭售导航仪、内饰或者强行搭售商业保险等。
  2.买手机强行搭售保护壳和贴膜套餐等。
  3.买房子强行搭售太阳能设备等。
  4.装宽带强行搭售电话机等。
  5.在银行办购房抵押贷款,必须把贷出资金按一定比例存银行一年或者买银行代售的分红保险,否则就不予审批。
  6.一些演出比赛场所拒绝消费者自带饮用水,但在里面销售的饮用水价格却是外面的1倍至几倍,涉嫌变相强行搭售。(俞佳融 整理)



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